REGULAMIN DOKONYWANIA REZERWACJI USŁUG NOCLEGOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (dalej: ”Regulamin”)

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres, warunki oraz zasady dokonywania, anulowania, zmiany i rozliczania rezerwacji usług hotelowych za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej online na stronie Internetowej www.family-holiday.pl.

1.2 Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji dokonywanych online na stronie Internetowej www.family-holiday.pl, przez użytkowników, zwanych dalej "Gośćmi".

1.3 Podmiotem świadczącym usługi noclegowe jest Family Holiday Sp. z o.o. z siedzibą w Świnoujściu, ul. Krzywa 14A, 72-600 Świnoujście, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001010454, REGON: 524016952, NIP: 8551605565, kapitał zakładowy 1,3 mln zł.

1.4 Rezerwacja obejmuje wynajem miejsc noclegowych w Ośrodku Wypoczynkowym Family Holiday SPA & Resort w Dziwnówku, zwanym dalej „Ośrodkiem”.

Opcje zakwaterowania dostępne są na stronie Internetowej Obiektu

w zakładce www.family-holiday.pl/noclegi.

1.5 Dokonanie rezerwacji w systemie online oznacza całkowitą akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Gość zobowiązuje się do jego przestrzegania w trakcie korzystania z usług oferowanych przez Ośrodek.

1.6 Regulamin dostępny jest na stronie Internetowej Ośrodka w zakładce www.family-holiday.pl/regulamin. Wszelkie pytania można kierować na adres e-mail: biuro@family-holiday.pl lub telefonicznie: +48 600 100 204.

2. DEFINICJE

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

2.1 Gość – każda osoba przebywająca na terenie Ośrodka na podstawie Zameldowania korzystająca z usług noclegowych w Ośrodku, w tym osoba dokonująca rezerwacji, będąca osobą fizyczną;

2.2 Usługodawca/ Ośrodek / Resort – Family Holiday Sp. z o.o., właściciel Ośrodka Wypoczynkowego Family Holiday SPA & Resort. Prowadzony przez usługodawcę kompleks wynajmowanych obiektów wraz z infrastrukturą towarzysząca;

2.3 Cennik – dostępny na stronie Internetowej oraz w Ośrodku wykaz cen określający aktualne ceny wynajmu, usług dodatkowych, a także wysokość opłat pobieranych zgodnie z warunkami opisanymi w Regulaminie. Cennik reguluje ceny noclegu, produktów, usług i opłat dodatkowych. Wszystkie ceny w walucie "złoty" , o których mowa w niniejszym regulaminie są cenami brutto;

2.4 Koszt pobytu – cena uiszczana przez Gościa za pobyt w Ośrodku, na którą składają się: Cena noclegu (koszt wynajęcia dób noclegowych w wybranym terminie), opłata za media (w przypadku domków), opłata klimatyczna oraz cena zamówionych przez Gościa usług dodatkowych związanych z rezerwacją. Niezależnie od ceny pobytu, gość jest zobowiązany do wpłacenia kaucji;

2.5 Kaucja – określona w Cenniku kwota pieniężna służąca zabezpieczeniu roszczeń Usługodawcy, w tym wyrządzonych szkód;

2.6 Zaliczka – określona procentowo kwota pieniężna służąca potwierdzeniu rezerwacji

2.7 Domek – obiekt znajdujący się na terenie Ośrodka, posiadający w większości wypadków dostęp do ogródka, w którym możliwe jest zameldowanie od 2 do 8 osób (w zależności od sezonu oraz typu domku);

2.8 Pokój i Apartament – obiekt znajdujący się na terenie ośrodka w murowanym budynku głównym, w którym możliwe jest zameldowanie od 2 do 6 osób (w zależności od typu pokoju);

2.9 Umowa rezerwacji – umowa pomiędzy Rezerwującym a Usługodawcą o świadczenie usług noclegowych, zawarta na odległość w ramach zorganizowanego systemu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

2.10 Rezerwacja wstępna – rezerwacja, która jeszcze nie została potwierdzona zaliczką;

2.11 Rezerwacja potwierdzona – rezerwacja, której potwierdzeniem jest wpłata zaliczki przez Gościa;

2.12 Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, uniemożliwiające realizację umowy;

2.13 Operator płatności – podmiot obsługujący system umożliwiający dokonywanie płatności elektronicznych;

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1 Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego wymaga spełnienia przez Gościa następujących warunków:

✔️ dysponowania urządzeniem umożliwiającym dostęp do sieci Internet, takim jak komputer, tablet lub smartfon;

✔️zapewnienia stabilnego połączenia Internetowego, gwarantującego prawidłowe funkcjonowanie platformy rezerwacyjnej oraz niezakłócone przesyłanie danych;

✔️posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej, służącego do otrzymywania potwierdzeń rezerwacji oraz prowadzenia korespondencji z Obiektem w sprawach dotyczących rezerwacji.

3.2 System rezerwacyjny jest dostosowany do pracy z aktualnymi wersjami powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych.

3.3 Wszelkie trudności techniczne związane z funkcjonowaniem platformy rezerwacyjnej powinny być zgłaszane bezpośrednio do Obiektu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@family-holiday.pl lub telefonicznie pod numerem + 48 600 100 204.

4. OGÓLNE WARUNKI DOKONYWANIA REZERWACJI

4.1 Rezerwacja uznawana jest za skutecznie dokonaną w momencie przesłania przez Obiekt do Gościa wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie rezerwacji. W przypadku braku otrzymania potwierdzenie, Gość powinien skontaktować się z Obiektem w celu wyjaśnienia sytuacji lub sprawdzić folder SPAM.

4.2 Warunkiem dokonania rezerwacji przez Gościa jest:

✔️ zapoznanie się i akceptacja Regulaminu przez Gościa;

✔️ podanie prawdziwych danych osobowych i kontaktowych;

✔️ wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji rezerwacji;

✔️ prawidłowe wypełnienie formularza rezerwacyjnego.

4.3 Rezerwacja obejmuje następujące kroki:

✔️ wybór terminu pobytu, liczby osób dorosłych oraz dzieci wraz z ich wiekiem;

✔️ wprowadzenie wymaganych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon);

✔️ potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień;

✔️ otrzymanie potwierdzenia rezerwacji drogą e-mailową;

✔️ dokonanie wpłaty zadatku w tym samym dniu roboczym od momentu założenia rezerwacji.

✔️ po opłaceniu rezerwacji uzyskuje ona status "rezerwacja potwierdzona".

5. PŁATNOŚCI

5.1 Rezewracje można opłacić tradycyjnym przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemów płatności online. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

5.2 Numer rachunku bankowego oraz kwota zostaną podane w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
5.3 W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, rezerwacja uzyska status "potwierdzona" od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Ośrodka.

5.4 Brak wpłaty zadatku w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
5.5 Dostępne formy płatności:

Karty Płatnicze:

✔️ Visa
✔️ Visa Electron
✔️ Mastercard
✔️ MasterCard Electronic
✔️ Maestro

Szybkie płatności online za pośrednictwem systemów takich jak Przelewy24.

6. ZMIANY I ANULOWANIE REZERWACJI (POLITYKA ANULACJI)

6.1 Zmiana rezerwacji może nastąpić poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny z obsługą Ośrodka.

6.2 Wnioski o zmianę rezerwacji są rozpatrywane do 21 dni przed planowanym przyjazdem.
6.3 Klient, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie do 21 dni przed planowanym przyjazdem.

6.4 Brak możliwości zmiany rezerwacji nie oznacza jej automatycznego anulowania.

6.5 W przypadku rezygnacji, warunki zwrotu wpłaty są zgodne z polityką anulacji obiektu oraz regulaminem. Informacja dot. warunków rezygnacji przesyłana jest również drogą mailową.

6.6 W szczególnych przypadkach (np. siła wyższa) Usługodawca może dokonać zwrotu zadatku lub zaproponować inny termin pobytu.
6.7 W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY I GOŚCIA

7.1 Obiekt oraz dostawca silnika rezerwacyjnego nie odpowiadają za:

✔️ przerwy w dostępie do systemu rezerwacyjnego spowodowane awariami technicznymi niezależnych systemów;

✔️ za przerwanie procesu dokonywania rezerwacji, gdzie Gość nie ukończył procesu rezerwacji. Wówczas konieczne jest ponowne rozpoczęcie wypełniania formularza rezerwacyjnego;

✔️ błędne wpisane dane przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji;

✔️ szkody lub utracone korzyści Gościa wynikające z działań osób trzecich, na które Obiekt nie miał wpływu;

✔️ szkody lub utraconej korzyści spowodowanej działaniem siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, awarii infrastruktury lub innych zdarzeń niezależnych od obiektu;

✔️ realizację płatności w ramach systemu Płatności Online, za które odpowiedzialność ponoszą dostawcy tych usług;

7.2 Gość zobowiązany jest do korzystania z systemu zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami korzystania z Internetu.

7.3 Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie Ośrodka, zarówno w mieniu Usługodawcy, jak i innych Gości.

7.4 W przypadku naruszenia regulaminu pobytu w Ośrodku, Usługodawca ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług, bez obowiązku zwrotu kosztów pobytu.

7.5 Wyjazd przez zarezerwowaną datą wymeldowania nie ma wpływu na cenę i jest równoznaczny z obciążeniem opłatą stosownie do warunków dokonanej rezerwacji. Gość zobowiązany jest uregulować wszystkie dodatkowe opłaty, zgodnie

z cennikiem.

8. REKLAMACJE

8.1 Reklamacje dotyczące rezerwacji oraz pobytu należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu: biuro@family-holiday.pl.

8.2 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Gościa, adres korespondencyjny oraz adres poczty elektronicznej podany przy dokonywaniu rezerwacji, numer rezerwacji oraz szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji.

8.3 Ośrodek rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Gościa o decyzji w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona (pisemnie lub drogą mailową).

9. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Zasady przetwarzania danych osobowych, klauzula RODO oraz warunki ochrony prywatności określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Internetowej Obiektu (https://www.family-holiday.pl/klauzula-informacyjna).

10. PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCI I OBIEKTU

10.1 Gość zobowiązuje się do:

✔️ przestrzegania regulaminu Obiektu oraz wszelkich innych zasad i wytycznych obowiązujących w Obiekcie, w tym tych wynikających z przepisów prawa oraz zaleceń wydanych przez właściwe organy lub służby

✔️terminowego regulowania wszelkich należności związanych z rezerwacją oraz pobytem w Obiekcie;

✔️posługiwania się prawdziwymi i aktualnymi danymi osobowymi, do których posiadania i używania ma uprawnienie.

10.2 Gość zobowiązuje się nie podejmować działań , które:

✔️naruszają przepisy prawa powszechnie obowiązującego;

✔️są sprzeczne z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami;

✔️mogłyby naruszać zasady bezpieczeństwa, komfortu i prywatności innych Gości oraz pracowników Obiektu.

10.3 Obiekt zobowiązuje się do:

✔️ świadczenia usług zgodnie z warunkami dokonanej rezerwacji oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;

✔️ zapewnienia odpowiednich standardów bezpieczeństwa i jakości świadczonych usług;

✔️ dbania o ochronę danych osobowych Gościa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. POBYT W OBIEKCIE

11.1 Warunki pobytu w Obiekcie określa Regulamin Obiektu dostępny na stronie Internetowej http://www.family-holiday.pl/regulamin

11.2 Warunki rezerwacji przesyłane są drogą mailową wraz z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Obiekt zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na platformie rezerwacyjnej.

12.2 W przypadku rezerwacji dokonanych przed wprowadzeniem zmian, obowiązuje wersja Regulaminu zaakceptowana przez Gościa

w momencie dokonywania rezerwacji.

12.3 W przypadku zauważenia działań naruszających prawo lub postanowienia Regulaminu, osoba taka zobowiązana jest niezwłocznie poinformować Obiekt. Zgłoszenia można dokonać pisemnie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych wskazywanych na stronie Internetowej Obiektu.

12.4 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.

12.5 Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Family Holiday SPA & Resort i obowiązuje wobec rezerwacji dokonanych po dniu 17.03.2025 roku.

REGULAMIN O.W “FAMILY HOLIDAY” (dalej: ”Regulamin”)

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie O.W. „Family-Holiday” i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez zameldowanie Gościa, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w Ośrodku. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie O.W. „Family-Holiday” w Dziwnówku.

3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w Recepcji Ośrodka, a także na stronie Ośrodka www.family-holiday.pl.

4. Pokoje oraz domki są wynajmowane na „doby hotelowe”. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 16.00 w tygodniu oraz 17:00 w weekendy I trwa do godziny 11.00 dnia następnego.

5. W dniu przyjazdu należy dokonać wszelkich formalności związanych z zakwaterowaniem i rozliczeniem pobytu.

6. Opłata za pobyt w O.W. „Family-Holiday” wraz z opłatą miejscową pobierana jest z góry. Płatność gotówką w dniu przyjazdu, kartą lub przelewem najpóźniej dzień przed rozpoczęciem świadczeń.

7. Każda zmiana terminu przyjazdu lub wyjazdu (np. późniejszy przyjazd lub wcześniejszy wyjazd, rezygnacja z pobytu) nie upoważnia do zmniejszenia kosztów pobytu i zwrotu jakichkolwiek środków pieniężnych.

8. Gość Ośrodka nie może przekazywać pokoju lub domku osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

9. Na prośbę Gościa wynajmującego domek lub pokój może zostać dokwaterowana dodatkowa osoba dopiero po wyrażeniu zgody przez kierownictwo Ośrodka oraz po dokonaniu formalności meldunkowych i wniesieniu stosownej opłaty. Dzieci są wliczane do całkowitego obłożenia domków i pokoi. Nie przekraczamy maksymalnej liczby osób w domkach/pokojach zgodnie ze specyfikacją w cennikach.

10. Ośrodek nie toleruje braku szacunku, agresji, pijaństwa, obnażania się, przekleństw, arogancji. Każdy gość, który swoim zachowaniem wzbudza dyskomfort, lęk, poczucie braku bezpieczeństwa wśród pracowników ośrodka lub/i Gości może zostać wyproszony z obiektu. Jeżeli Gość pod wpływem alkoholu lub środków odurzających zakłóca spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Ośrodka, może zostać wezwany do opuszczenia Ośrodka, a nawet z niego wykwaterowany w trybie natychmiastowym, ostatecznie nawet w obecności ochrony lub policji.

11. Ośrodek może odmówić przyjęcia oraz zakwaterowania Gościa, który podczas wcześniejszych pobytów naruszył Regulamin obiektu O.W. „Family-Holiday”.

12. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających oraz zachowującym się agresywnie lub w sposób powszechnie uznawany za wulgarny.

13. Każda osoba łamiąca Regulamin zostanie poproszona przez personel Ośrodka o opuszczenie terenu Ośrodka bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania. W przypadku odmowy, będzie przekazana policji wraz ze skierowaniem sprawy na drogę postępowania w sprawach o wykroczenie.

14. O.W. „Family-Holiday” świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.

15. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Recepcji lub właściciela O.W. „Family-Holiday”.

16. Z atrakcji ośrodka m.in. placu zabaw, bawialni wewnętrznej z małpim gajem dla dzieci, basenu z brodzikiem dla dzieci oraz strefy SPA. Goście ośrodka mogą korzystać w godzinach wyznaczonych przez kierownictwo FH. Godziny uzależnione są od okresu pobytu oraz obłożenia ośrodka.

17. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do 7.00 rano. Osoby zakłócające ciszę nocną mogą być usunięte z Ośrodka bez prawa do odszkodowania.

18. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 w Ośrodku dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny jako ich opiekunowie bądź rodzice, a także za wszelkie następstwa tych czynów i zaistniałe sytuacje na terenie całego Ośrodka.

19. Na terenie Ośrodka do dyspozycji Gości jest plac zabaw oraz bawialnia z małpim gajem Dzieci z nich mogą korzystać tylko pod opieką rodziców lub opiekunów zgodnie z regulaminami. W związku z tym, ze to rodzice ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i za wszelkie skutki działań swoich dzieci prosimy o wzmożoną opiekę nad nimi.

20. Na terenie placu zabaw zabrania się kopania dołków. Nawierzchnia placu zabaw jest podkładem, służącym amortyzacji przed ewentualnymi upadkami. Zgodnie z normą dotyczącą placów zabaw EN 1176 – 2009 r. Nawierzchnia placu zabaw może być także zrobiona z piasku lub żwiru. Przy czym norma określa grubość warstwy takiej nawierzchni w zależności od krytycznej wysokości upadku. Dla krytycznej wysokości upadku mniejszej bądź równej 2 m, musi to być warstwa minimum 20 cm, a dla 3 m – 30 cm.

21. Osoba wynajmująca pokój lub domek zobowiązana jest do sprawdzenia stanu oraz ilości wyposażenia zgodnie z wykazem oraz przyjęcie odpowiedzialności materialnej za braki i umyślne lub przypadkowe uszkodzenia powstałe w trakcie użytkowania. Nie zgłoszenie uwag oraz zastrzeżeń co do stanu technicznego oraz wyposażenia w momencie wprowadzenia do domku/pokoju równoznaczne jest z tym, że domek/pokój został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag oraz zastrzeżeń gościa.

22. Uwagi co do uszkodzeń i zniszczeń należy zgłosić natychmiast w Recepcji Ośrodka.

23. Osoby dewastujące infrastrukturę ośrodka oraz teren ośrodka m.in. domki/pokoje, ich wyposażenie oraz ich otoczenie, plac zabaw itp. ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie wyrządzone szkody.

24. Przed opuszczeniem Ośrodka Gość jest zobowiązany do zdania domku/pokoju w celu sprawdzenia stanu oraz ilości wyposażenia. Wszelkie roszczenia w sprawie ewentualnych zniszczeń lub braków wyposażenia zweryfikowanych przy odbiorze domku/pokoju przez obsługę będą dochodzone na drodze polubownej, a ostatecznie sądowej.

25. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w domkach oraz pokojach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów nie będących na wyposażeniu domku lub pokoju (np. grzałek elektrycznych, palników gazowych oraz świec) mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe. Zabrania się wnoszenia do wynajmowanych pomieszczeń łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.

26. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w domkach lub pokojach przedmioty wartościowe i środki pieniężne, dlatego należy zachować należytą staranność związaną z zamykaniem okien i drzwi w momencie opuszczania wynajmowanych pomieszczeń.

27. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju lub domku przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Ośrodek przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres jednego tygodnia.

28. W domkach wyposażonych w aneks kuchenny obowiązuje całkowity zakaz smażenia ryb. W przypadku nie zastosowania się do powyższych zaleceń pobierana będzie dodatkowa opłata w wysokości 500 zł na dodatkowe specjalistyczne sprzątanie związane z odświeżaniem pokoju. Istnieje możliwość smażenia ryb w ogólnie dostępnym aneksie kuchennym.

29. W pokojach i domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów oraz innych używek, ustawa z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych ( Dz.U. z 1996 r. Nr 10, poz.55 z późn. zm.) oraz ustawa z dnia 8 kwietnia 2010 r. o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz.U. z 2010 r. Nr 81, poz.529). W przypadku nie zastosowania się do powyższych zaleceń pobierana będzie dodatkowa opłata w wysokości 500 zł na dodatkowe specjalistyczne sprzątanie związane z odświeżaniem pokoju.

30. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w wynajmowanych pomieszczeniach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia nie naruszając ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.

31. Przed opuszczeniem terenu Ośrodka należy ogólnikowo posprzątać wynajmowany pokój lub domek m.in. umyć naczynia, posprzątać teren wokół domków oraz wynieść śmieci do pojemników na śmieci.

32. Wjazd i parkowanie pojazdów jest wyłącznie za zgodą personelu Ośrodka w miejscu wyznaczonym do parkowania.

33. Pobyt zwierząt domowych jest możliwy wyłącznie za zgodą Recepcji i kierownictwa. Zwierzęta przyjmowane są jedynie w domkach, poza sezonem wakacyjnymi (tzn. lipiec i sierpień). Akceptowalne są jedynie psy małych ras, do około 10 kg. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwierzęcia domowego. Obowiązuje opłata według cennika.

34. Nie ma możliwości zakwaterowania ze psów w pokojach.

35. W domkach jest pobierana dodatkowa opłata za media, prąd i woda zgodnie z cennikiem Family-Holiday.

36. Przy rezygnacji powyżej 21 dni przed planowanym przyjazdem: istnieje możliwość bez kosztowej zmiany terminu pobytu z zaliczeniem w całości wpłaconej zaliczki na poczet nowej rezerwacji lub zwrot zaliczki pomniejszonej o opłatę manipulacyjną w wysokości 150 zł. Zaliczka zostanie zwrócona w terminie określonym przez kierownictwo (informacje dot. rezygnacji lub zmiany daty pobytu potwierdzane są wyłącznie drogą mailową).

37. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 21 dni przed planowanym przyjazdem wpłacona zaliczka przepada w całości. Rezygnacja potwierdzana jest drogą mailową.

38. Skażenia biologiczne lub inne czynniki powodowane przez dostawców wody, energii elektrycznej lub osoby trzecie (niewynikające z działania obsługi) a także prace technologiczne lub naprawcze mogą wpłynąć na przerwę w funkcjonowaniu placu zabaw, bawialni, sali bilardowej, basenów i strefy SPA.

39. Wpłata zaliczki równoważna jest z akceptacją regulaminu oraz cennika, które umieszczone są na stronie www.family-holiday.pl.

REGULAMIN BASENU O.W. “Family Holiday” (dalej: “Regulamin”)

I. CZĘŚĆ OGÓLNA

1.1 Obiekt stanowi kompleks basenów – basen rekreacyjny oraz jacuzzi i mini basen/brodzik dla dzieci wraz z zapleczem sanitarnym.

1.2 Podmiotem zarządzającym obiektem jest Ośrodek Family Holiday.

1.3 Kompleks basenów oraz strefa SPA w celu zapewnienia komfortu oraz standardu usługi jest dostępna bezpłatnie tylko dla osób przebywających w danym momencie na terenie OW Family-Holiday tzw. osoby wynajmujące domki oraz pokoje. Osoby odwiedzające naszych Gości oraz osoby którym zakończył się pobyt nie mogą korzystać z w/w kompleksu. Ratownik oraz wyznaczony personel ośrodka ma prawo zweryfikować tożsamość osób przebywających na terenie kompleksu. Osoby z zewnątrz przebywające na terenie kompleksu basenowego oraz SPA zostaną wyproszone i obciążone karą finansową w kwocie 300 zł. za osobę.

1.4 Godziny otwarcia wywieszone są na drzwiach wejściowych obiektu. Godziny uzależnione są od okresu pobytu oraz obłożenia ośrodka.

1.5 Osoby korzystające z usług obiektu zobowiązane są, przed wejściem na jego teren, do zapoznania się z niniejszym regulaminem i do jego bezwzględnego przestrzegania. Nabycie pobytu w ośrodku FH jest jednoznaczne z potwierdzeniem faktu zapoznania się z Regulaminem.

1.6 Dzieci do lat 12 mogą przebywać na terenie basenu tylko pod opieką rodziców lub opiekunów prawnych.

1.7 Osoby przebywające na terenie obiektu a naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób, a także nie stosujące się do przepisów niniejszego regulaminu, do zaleceń służb porządkowych, pracowników, a w szczególności ratowników, mogą zostać usunięte z terenu obiektu.

1.8 Na terenie obiektu obowiązuje zakaz:

a. palenia papierosów i spożywania napojów alkoholowych, używania zakazanych środków psychotropowych lub innych środków odurzających,

b. wnoszenia ostrych narzędzi oraz innych przedmiotów niebezpiecznych,

c. wprowadzania i przebywania zwierząt,

d. wstępu osób, których stan wskazuje na spożycie alkoholu, środków psychotropowych lub innych środków odurzających oraz zachowujących się w sposób agresywny lub zagrażający bezpieczeństwu pozostałych użytkowników.

1.9 Obiekt jest monitorowany w sposób ciągły. Urządzenia monitorujące nie zostały zainstalowane w miejscach, które naruszałyby dobra osobiste klientów, tj. w przebieralniach, toaletach i pomieszczeniach natrysków.

1.10 Ratownik może czasowo ograniczyć wstęp na pływalnię oraz strefę SPA ze względu na przekroczenie maksymalnej ilości osób korzystających, tj. 50 osób.

1.11 Przed wejściem do szatni obowiązuje zmiana obuwia zewnętrznego na obuwie basenowe (niedopuszczalne jest chodzenie boso). Po zakończeniu pływania oraz przebraniu się zmiana obuwia z basenowego na zewnętrze następuje w szatni.

1.12 Zmiana ubrania na strój basenowy odbywa się w przebieralniach.

1.13 Za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie obiektu kierownictwo ośrodka nie ponosi odpowiedzialności.

1.14 Skażenia biologiczne lub inne czynniki powodowane przez dostawców wody, energii elektrycznej lub osoby trzecie ( niewynikające z działania obsługi ) a także prace technologiczne mogą wpłynąć na przerwę w funkcjonowaniu basenów i stery SPA.

II. ZASADY KORZYSTANIA

2.1 Osoby korzystające z obiektu są zobowiązane do umieszczenia i przechowywania odzieży, toreb i innych przedmiotów w wyznaczonych szafkach i zamykania tych szafek.

2.2 Przed wyjściem z szatni na basen należy sprawdzić, czy szafka została zamknięta. Za rzeczy pozostawione w szafkach kierownictwo ośrodka nie ponosi odpowiedzialności.

2.3 Każdą osobę obowiązuje przed wejściem do wody dokładne umycie całego ciała pod natryskiem (także po skorzystaniu z WC) i dezynfekcja stóp.

2.4 Na terenie hal basenowych obowiązuje wyłącznie czysty strój kąpielowy, spełniający wymogi higieniczne oraz estetyczne: Dzieci do 3 roku życia obowiązują pielucho-majtki przeznaczone do pływania.

2.5 Ze strefy basenów mogą korzystać jedynie osoby zdrowe. Wstępu zabrania się w szczególności osobom z: zakaźnymi chorobami skóry oraz ostrą infekcją wirusową lub bakteryjną.

2.6 Osoby z objawami chorobowymi takimi jak skłonność do omdleń, ataków epilepsji, choroby układu krążenia, osoby niepełnosprawne mogą przebywać na terenie hal basenowych jedynie pod nadzorem odpowiedniego opiekuna, który zobowiązany jest zgłosić Obsłudze dolegliwości osoby, która znajduje się pod jego nadzorem. Osoby te korzystają z atrakcji wodnych na własną odpowiedzialność.

2.7 Na terenie hali basenowej zabrania się:

a. wpychania i wrzucania do wody innych użytkowników, a także wszelkich innych zachowań zagrażających bezpieczeństwu,

b. biegania, skakania z brzegów basenów,

c. wrzucania do wody przedmiotów nie służących zwyczajowo do zabawy w wodzie,

d. wnoszenia żywności oraz innych towarów w opakowaniach szklanych,

e. hałasowania,

f. wszczynania fałszywych alarmów,

g. zanieczyszczania wody basenowej,

h. niszczenia wyposażenia.

2.8 Osoby niszczące lub uszkadzające wyposażenie czy urządzenia obiektu ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody.

2.9 Wszelkie skaleczenia, urazy oraz zaburzenia w funkcjonowaniu organizmu należy zgłaszać niezwłocznie najbliższemu ratownikowi.

2.10 Noszenie okularów i szkieł kontaktowych odbywa się na własne ryzyko użytkownika. W przypadku przebywania na terenie obiektu w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich utratę.

2.11 Osoby przebywające na hali basenowej powinny bezwzględnie stosować się do poleceń ratownika i obsługi, zamieszczonych znaków, tabliczek informacyjnych oraz regulaminów.

Ośrodek Wypoczynkowy Family-Holiday

Sofortige Online-Buchung zum besten Preis