Aurum Aparthotel

ul. Orkana 6, 72-600 Świnoujście www.aurumaparthotel.pl biuro@aurumaparthotel.pl

REGULAMIN REZERWACJI I KRÓTKOTERMINOWEGO NAJMU APARTAMENTÓW „AURUM APARTHOTEL”

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorcy („ Gość”) oraz Usługodawcy –

Rezydent Iwona Durka Aurum Aparthotel , ul. Orkana 6, 72-600 Świnoujście,

NIP: 672 121 73 88 o adresie poczty elektronicznej: biuro@aurumaparthotel.pl („Aurum Aparthotel”), w zakresie rezerwacji i najmu krótkoterminowego

Apartamentów oferowanych przez Aurum Aparthotel, a także zasad płatności, reklamacji i odpowiedzialności.

Regulamin stanowi integralną część umowy krótkoterminowego najmu Apartamentu zawartą poprzez portal Aurum Aparthotel www.aurumaparthotel.pl

Dokonanie rezerwacji i rozpoczęcie pobytu w apartamentach Aurum Aparthotel jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień tego Regulaminu przez osobę

wynajmującą apartament, zwaną dalej Gościem. Gość ma możliwość zapoznania się z treścią tego regulaminu pod adresem elektronicznym:

www.aurumaparthotel.pl/regulamin , a którego akceptację potwierdza stosownym oświadczeniem na formularzu rezerwacji.

Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:

⦁ Umowa – należy przez to rozumieć ogół wzajemnych praw i obowiązków stron wynikających z umowy najmu krótkoterminowego lokali oferowanych przez Aurum Aparthotel

⦁ Aurum Aparthotel – należy przez to rozumieć Usługodawcę tj. Rezydent Iwona Durka, Aurum Aparthotel, ul. Orkana 6, 72-600 Świnoujście, NIP 672 121 73 88

⦁ Gość– należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą zdolność do

czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, o której mowa w art. 331 k.c., będącą stroną umowy o najem

krótkoterminowy Apartamentu oferowanego przez Aurum Aparthotel,

⦁ Serwis Internetowy – należy przez to rozumieć stronę internetową:

www.aurumaparthotel.pl, której właścicielem jest Aurum Aparthotel oraz zawartą na niej platformę rezerwacyjną.

⦁ Cena Usługi – należy przez to rozumieć kwotę wskazaną podczas procesu rezerwacji, obejmującą wszelkie należności wynikające z zawartej Umowy,

⦁ Siła Wyższa - należy przez to rozumieć każde zjawisko zewnętrzne,

nieuchronne, którego nie można było przewidzieć lub mu się przeciwstawić, w

szczególności zjawisko o charakterze faktycznym, prawnym lub administracyjnym,

którego mimo dołożenia wszelkich starań i wysiłków nie dało się przewidzieć, np. powódź, huragan, trzęsienie ziemi, epidemia, wojna, powstanie, rewolucja,

zamieszki. Nie można rozumieć działania siły wyższej poprzez: chorobę, wypadek samochodowy, cofnięty urlop, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy, sprawy rodzinne i osobiste itp.

§ 1. OGÓLNE WARUNKI

⦁ Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu krótkoterminowego lokali/

apartamentów oferowanych przez Aurum Aparthotel, a także zasady płatności, reklamacji i odpowiedzialności stron Umowy.

⦁ Prawidłowe korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga sprzętu komputerowego spełniającego następujące wymagania techniczne:

⦁ posiada dostęp do Internetu,

⦁ posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową (wskazane jest posiadanie

aktualnej wersji przeglądarki np. Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome itd.),

⦁ posiada czynne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

⦁ Adresem do korespondencji Aurum Aparthotel jest adres siedziby Usługodawcy tj. Aurum Aparthotel , ul. Orkana 6, 72-600 Świnoujście, a adresem poczty

elektronicznej jest:biuro@aurumaparthotel.pl

§ 2. PRZEDMIOT UMOWY

⦁ Przedmiotem Umowy jest krótkoterminowy najem Apartamentu (wraz z usługami dodatkowymi) oferowanego przez Aurum Aparthotel za pośrednictwem Serwisu

Internetowego, portali i serwisów pośredniczących przy zawieraniu umów z Aurum Aparthotel oraz rezerwacji dokonywanych bezpośrednio : telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem komunikatorów internetowych, takich jak np. Facebook

Messenger, Whatsapp, itp

⦁ Aurum Aparthotel zobowiązany jest do udostępnienia Gościowi Apartamentu

zgodnego z opisem zawartym w Serwisie Internetowym lub portalu pośredniczącym przy zawieraniu umów z Aurum Aparthotel i w terminach określonych w rezerwacji, a Gość zobowiązany jest do zapłaty Ceny Usługi określonej w procesie rezerwacji.

⦁ Dokonanie rezerwacji przez Gościa jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem Umowy o krótkoterminowy najem Apartamentu

pomiędzy Gościem i Aurum Aparthotel.

§ 3. REZERWACJA I ZASADY PŁATNOŚCI

⦁ W procesie rezerwacji Gość wybiera lokal oferowany przez Aurum Aparthotel za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub portalu pośredniczącego przy zawieraniu umów z Aurum Aparthotel, a następnie dokonuje rezerwacji Apartamentu w

Serwisie Internetowym lub portalu pośredniczącym przy zawieraniu umów z Aurum Aparthotel, telefonicznie pod numerem telefonu +48 600 600 718, e-mailowo lub za pośrednictwem komunikatorów internetowych.

⦁ Każdy z oferowanych przez Aurum Aparthotel Apartamentów jest przeznaczony do zamieszkania maksymalnie przez liczbę osób wskazanych w formularzu

rezerwacji. Liczba osób mających przebywać w Apartamencie wskazywana jest przez Gościa w trakcie rezerwacji. Liczba ta nie może przekraczać ilości

maksymalnie przeznaczonej dla danego Apartamentu. Pobyt w Apartamencie

większej liczby osób niż wskazanych w procesie rezerwacji, musi być uzgodniony bezpośrednio z Aurum Aparthotel przed rozpoczęciem pobytu i może powodować wzrost ceny Apartamentu albo odmowę jego rezerwacji.

⦁ Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez doręczenie na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu wskazany przez Gościa podczas procesu rezerwacji wiadomości z informacją o potwierdzeniu przyjęcia rezerwacji,

podsumowaniu oferty, określeniu daty pobytu, Ceny Usługi oraz akceptacji postanowień Regulaminu.

⦁ Gość zobowiązany jest w terminie określonym w procesie rezerwacji uiścić kwotę opłaty rezerwacyjnej/Cenę Usługi. Płatność może być opłacona:

⦁ przelewem na rachunek bankowy Aurum Aparthotel,

⦁ poprzez płatność online, kartą lub przelewem internetowym,

⦁ kartą płatniczą (Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro) poprzez link do płatności on-line lub wypełnienie autoryzacji karty płatniczej

⦁ gotówką przy zameldowaniu po uprzednim uzgodnieniu z recepcją Aurum Aparthotel

⦁ Karta płatnicza, której użyto do dokonania rezerwacji, musi być ważna przez cały pobyt. Gość może zostać poproszony o okazanie jej podczas zameldowania.

Jeżeli rezerwacji dokonano przy użyciu karty płatniczej należącej do osoby trzeciej,

Gość zostanie poproszony o okazanie dokumentu autoryzacji karty płatniczej

podpisanego przez właściciela karty lub uiszczenie opłaty za pobyt po przyjeździe.

W takim przypadku środki pobrane z rachunku karty osoby trzeciej zostaną zwrócone.

⦁ W przypadku rezerwacji dokonywanych w imieniu osoby trzeciej Gość powinien skontaktować się z personelem Aurum Aparthotel w celu ustalenia szczegółów

płatności.

⦁ Płatność całości wartości usługi powinna nastąpić przed rozpoczęciem pobytu lub jeśli ustalono inaczej, najpóźniej przy zameldowaniu przy pomocy karty

płatniczej lub gotówką.

⦁ Jeżeli płatność realizowana była przelewem, dokonanie wpłaty następuje w dniu uznania rachunku bankowego Aurum Aparthotel.

⦁ Goście, którzy życzą sobie otrzymać fakturę VAT, proszeni są o poinformowanie o tym Aurum Aparthotel i podanie niezbędnych danych firmy podczas procesu

rezerwacji. Niepodanie danych do faktury uniemożliwi Aurum Aparthotel wystawienie Faktury VAT do wpłat dokonanych przed przyjazdem. W takim razie faktura imienna

lub paragon fiskalny zostanie wystawiona na osobę, której dane widnieją w

potwierdzeniu rezerwacji bez możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT do paragonu fiskalnego bez numeru NIP.

⦁ Po zaksięgowaniu płatności na koncie Aurum Aparthotel, zostanie wysłane do Gościa drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania opłaty.

⦁ Aurum Aparthotel każdorazowo, po otrzymaniu zapłaty lub wykonaniu usługi (w zależności od tego która czynność nastąpiła jako pierwsza) wystawia fakturę VAT

lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury i rachunki

wysyłane są w formie elektronicznej (PDF) pocztą elektroniczną na wskazany przez Gościa adres e-mail. Paragony z kasy fiskalnej są do odbioru w siedzibie firmy w

terminie 7 od dokonania zapłaty lub realizacji usługi. Po tym terminie ulegają zniszczeniu.

⦁ Brak wpłaty, o której mowa w ust. 4 i 5 powyżej, uprawnia Aurum Aparthotel do odstąpienia od umowy, bez konieczności wyznaczania dodatkowego terminu do

spełnienia świadczenia. O skorzystaniu z tego uprawnienia Aurum

Aparthotel informuje Gościa w terminie 7 dni od upływu terminu na wpłatę Ceny Usługi.

⦁ W sytuacji, kiedy Gość zapłacił przelewem bezpośrednio przed rozpoczęciem pobytu, to na żądanie Aurum Aparthotel, jest zobowiązany do przedstawienia w dowolnej formie (wydruk, pdf) i dowolnym nośniku (papier, smartfon, laptop)

potwierdzenia przelewu na rzecz Aurum Aparthotel.

⦁ Gość zobowiązany jest do przekazania informacji niezbędnych do procesu rezerwacji (w szczególności imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru

telefonu kontaktowego, adresu poczty elektronicznej), jednocześnie oświadczając o ich prawdziwości.

⦁ Życzenia specjalne o których Gość poinformuje Aurum Aparthotel w procesie

rezerwacji zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

§ 4. KAUCJA

⦁ Aurum Aparthotel ma prawo pobrać od Gościa kaucję zwrotną na

zabezpieczenie ewentualnych szkód w Apartamentu. Wysokość kaucji zwrotnej wynosi od 300 zł za każdy zarezerwowany apartament i uzależniona jest od

wybranego apartamentu, terminu pobytu oraz źródła rezerwacji. Informacja o wysokości kaucji zwrotnej podawana jest w ofercie danego pobytu, w trakcie rezerwacji na stronie Serwisu Internetowego lub stronach portali i serwisów pośredniczących.

⦁ Kaucja zwrotna pobierana jest w formie blokady (pre-autoryzacji) obciążającej kartę płatniczą Gościa, przelewem lub gotówką. W przypadku wybrania formy

gotówkowej Aurum Aparthotel wystawia Gościowi pokwitowanie przyjęcia kaucji zwrotnej, a w razie obciążenia karty kredytowej Aurum Aparthotel wystawia

potwierdzenie pre-autoryzacji.

⦁ Kaucja, o której mowa w pkt. 1 powyżej, jest zwracana w ciągu 7 dni od dnia

wymeldowania poprzez odblokowanie (zwrócenie) obciążenia/pre-autoryzacji karty płatniczej, bądź przelewem na rachunek bankowy Gościa. Aurum Aparthotel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie zablokowanych środków

wynikające z działań banków i podmiotów pośredniczących w płatnościach kartami płatniczymi.

⦁ W razie stwierdzenia przez Aurum Aparthotel uszkodzeń w Apartamencie, których nie odnotowano przy zameldowaniu, Gościowi zostanie potrącona z kaucji kwota w wysokości kosztów naprawy powstałych szkód. W przypadku, gdy kwota kaucji nie wystarczy dla pokrycia szkód, o których mowa w zdaniu poprzednim,

Gość obowiązany jest do pokrycia różnicy pomiędzy wysokością szkody, a kwotą wpłaconej kaucji. Aurum Aparthotel zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za wyrządzone szkody w Apartamencie z podanej do rezerwacji karty płatniczej.

Powyższe nie uniemożliwia Aurum Aparthotel dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych

§ 5. WARUNKI/ZASADY POBYTU

⦁ Zameldowanie i Wymeldowanie

⦁ Pobyt w Apartamentu rozpoczyna się nie wcześniej niż o godzinie 15:00

pierwszego dnia określonego w Umowie i kończy ostatniego dnia o godzinie 10:00.

⦁ Wcześniejsze zameldowanie (przed godziną 15:00 w dniu przyjazdu) lub

późniejsze wymeldowanie (po godzinie 10:00 ostatniego dnia pobytu) możliwe jest w miarę dostępności, wyłącznie po wcześniejszym telefonicznym lub e-mailowym

uzgodnieniu z obsługą Aurum Aparthotel i otrzymaniu zgody Aurum Aparthotel. Mogą obowiązywać opłaty dodatkowe.

⦁ Opuszczenie Apartamentu w każdym przypadku musi nastąpić najpóźniej do godziny 11:00 ostatniego dnia pobytu.

⦁ Opuszczenie Apartamentu po godzinie 10:00 lub 11:00 ostatniego dnia pobytu bez wcześniejszego uzgodnienia tego z recepcją Aurum Aparthotel, będzie

skutkowało naliczeniem opłaty za następną dobę zgodnie ze stawkami obowiązującymi tego dnia.

⦁ Zameldowanie w lokalach/apartamentach Aurum Aparthotel odbywa się bez osobistej obecności personelu recepcji. Aurum Aparthotel oferuje możliwość

samodzielnego zameldowania i wymeldowania za pomocą karty kodowej lub kodu PIN.

⦁ W dniu rozpoczęcia pobytu, nie później niż do godziny 15:00 Gość otrzyma kody dostępu do apartamentu. Kody przesłane zostaną pocztą elektroniczną na podany przez Gości adres e-mail i/lub SMS-em na podany przez Gościa numer telefonu komórkowego.

⦁ W momencie zameldowania i przekazania karty kodowej do

Apartamentu, Aurum Aparthotel jest uprawnione do zażądania od Gościa okazania jego ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem (dowodu osobistego lub paszportu) w celu spisania danych osobowych Gościa oraz karty płatniczej użytej do opłacenia

rezerwacji celem weryfikacji.

⦁ Aurum Aparthotel nie ponosi odpowiedzialności wobec Gościa za ewentualne

opóźnienia w wydaniu Apartamentu spowodowane niedostarczeniem wiadomości e- mail lub SMS zawierającej kody dostępu do Apartamentu/apartamentu nie

wynikającym z winy Aurum Aparthotel, np. z powodu braku dostępu do internetu lub innych problemów technicznych na urządzeniach Gościa.

⦁ Osoby niezameldowane w apartamencie mogą przebywać gościnnie w godzinach 7.00-22.00. Pozostanie osoby niezameldowanej w apartamencie Gościa po godzinie

22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego na odpłatne

dokwaterowanie osoby niezameldowanej, według cen pełnych obowiązujących w dniu dokwaterowania

⦁ Gość najmujący apartament nie może przekazywać go innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba, za którą uiścił opłatę.

⦁ Organizacja imprez/wydarzeń/przyjęć towarzyskich w Apartamentu/apartamencie jest zabroniona.

⦁ Cisza nocna - w Apartamentu oraz na terenie nieruchomości obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00 – 08.00.

⦁ Gość zobowiązany jest korzystać z Apartamentu w sposób zgodny z jego

przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu i zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób niezakłócający spokoju osób trzecich, w tym osób

zamieszkałych w sąsiednich lokalach.

⦁ Aurum Aparthotel przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem

natychmiastowym w przypadku, gdy Gość, osoby przebywające w Apartamentu lub zwierzę, nie przestrzega zasad niniejszego regulaminu, zachowuje się w sposób

agresywny lub w sposób zakłócający spokój osób trzecich, w tym osób zamieszkałych w sąsiednich lokalach.

⦁ W przypadku powzięcia informacji określonych w ust. 8 powyżej, Aurum Aparthotel jest uprawniony do wezwania właściwych służb publicznych do Apartamentu w celu zbadania okoliczności zaistniałych w lokalu.

⦁ W przypadku interwencji służb publicznych (np. Policji bądź Straży

Miejskiej), Aurum Aparthotel nałoży na Gościa karę pieniężną w wysokości 2 000 zł.

⦁ Zakaz palenia - W oferowanych przez Aurum Aparthotel lokalach oraz

częściach wspólnych budynków - zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o

zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529)

- obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów/wyrobów tytoniowych, innych używek oraz używania ognia otwartego.

⦁ W każdym przypadku naruszenia zakazu określonego w pkt. 11 powyżej, Aurum Aparthotel nakłada na Gościa, który dokonał rezerwacji opłatę/kare finansowa w

wysokości 1000 zł., co nie ogranicza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

⦁ W przypadku wywołania alarmu przeciwpożarowego i jego konsekwencji w

postaci np. przybycia Straży Pożarnej, ewakuacji budynku na skutek działania lub zaniechania Gościa lub osób przebywających w apartamencie, Gość zostanie

obciążony karą pieniężną w wysokości 5 000 zł oraz ewentualnymi kosztami roszczeń ze strony osób trzecich, jeśli te roszczenia pojawią się w związku z alarmem pożarowym i jego konsekwencjami.

⦁ Gość zobowiązany jest do dbania o apartament i mienie Aurum Aparthotel z

zachowaniem należytej staranności, a także do nie wynoszenia rzeczy będących na wyposażeniu Apartamentu poza jego obszar.

⦁ Każdorazowo opuszczając apartament Gość ma obowiązek zamknąć drzwi

wejściowe i okna oraz upewnić się, że są zamknięte tak, aby dostęp osób trzecich do apartamentu nie był możliwy.

⦁ Wszelkie usterki znajdujące się w Apartamentu, Gość zobowiązany jest zgłaszać niezwłocznie Aurum Aparthotel.

⦁ Aurum Aparthotel powinien wydać Gościowi Apartament w stanie przydatnym do umówionego użytku i utrzymywać go w takim stanie przez czas trwania najmu.

⦁ Obsługa apartamentu – Jako że Aurum Aparthotel świadczy usługi noclegowe typu „self catering”, codzienne sprzątanie Apartamentu nie jest wliczone w cenę.

⦁ Dodatkowe, sprzątanie w trakcie pobytu jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie ⦁ www.aurumaparthotel.pl. Sprzątanie obejmuje wymianę

pościeli i ręczników, uzupełnienie kosmetyków hotelowych i artykułów higienicznych

oraz standardowe sprzątanie całego apartamentu wraz z sprzątaniem łazienki. W

celu zamówienia dodatkowego, odpłatnego sprzątania, Gość proszony jest o kontakt z recepcją Aurum Aparthotel na min.1 dzień wcześniej.

⦁ Dodatkowa, wmiana ręczników w trakcie pobytu Gościa jest odpłatna zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie ⦁ www.aurumaparthotel.pl i jest możliwa po

wcześniejszym zgłoszeniu.

⦁ Korzystanie ze strefy Wellness jest dostępne bezpłatnie dla Gości w godzinach 16:00-20:00

⦁ Zgubienie karty kodowej – w przypadku zgubienia lub niezwrócenia przez Gościa karty kodowej do Apartamentu po wymeldowaniu, obowiązuje opłata

dodatkowa w wysokości 50 PLN za sztukę. Aurum Aparthotel zastrzega sobie prawo do zatrzymania części kaucji lub pobrania opłaty z podanej do rezerwacji karty

płatniczej.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ANULACJA REZERWACJI

⦁ W każdym czasie, przed uzgodnionym terminem pobytu, Gość ma prawo

odstąpienia od Umowy. W przypadku rezygnacji Gościa z przyczyn leżących po jego stronie Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów rezygnacji z pobytu w

odpowiedniej wysokości stanowiącej opłatę za odwołanie rezerwacji, wynikającą z rezygnacji Gościa z pobytu zgodnie z polityką anulacji uzależnioną od sposobu

dokonania rezerwacji:

⦁ rezerwacje dokonane na stronach portali i serwisów pośredniczących przy zawieraniu umów z Aurum Aparthotel (tzw. OTA) – w przypadku rezerwacji

dokonanych za pomocą systemów rezerwacyjnych, anulacja przebiega zgodnie z zasadami anulacji podanymi w kolejnych krokach procesu rezerwacji na stronie danego portalu/serwisu pośredniczącego oraz w potwierdzeniu rezerwacji

otrzymanym od danego systemu rezerwacji.

⦁ rezerwacje bezpośrednie (korespondencja poprzez e-mail, komunikator

internetowy FB Messenger; telefoniczne) – w przypadku rezerwacji dokonanych bezpośrednio obowiązują poniższe zasady anulacji, (jeśli nie ustalono inaczej w

odrębnej umowie) uzależnione od wybranego rodzaju oferty oraz terminu rezerwacji:

⦁ Oferty bezzwrotne:

W przypadku anulowania/odwołania rezerwacji w dowolnym momencie po dokonaniu rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu, Gość zostanie

obciążony całkowitą ceną rezerwacji / wpłacona przedpłata przepada.

⦁ Oferty elastyczne/częściowo zwrotne:

Rezerwacja może być bezkosztowo anulowana w terminie do 14 dni przed

przyjazdem. Anulowanie rezerwacji po tym terminie lub niepojawienie się w obiekcie w dniu przyjazdu skutkuje obciążeniem Gościa za całość pobytu / zatrzymaniem

całości wpłaconej kwoty, stanowiącej opłatę za odwołanie rezerwacji.

⦁ Oferty Superelastyczne:

Rezerwacja może być bezkosztowo anulowana w terminie do 1 dnia przed

przyjazdem. W takim przypadku wpłacona przedpłata zostanie zwrócona w terminie 7 dni od zgłoszenia anulowania rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji po tym terminie lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu Aurum

Aparthotel obciąży Gościa za pierwszą dobę.

⦁ Zmiana terminu rezerwacji lub zmiana wybranego w procesie rezerwacji

Apartamentu możliwa jest wyłącznie za porozumieniem stron. W przypadku braku porozumienia stron stosuje się ust. 1 – 1.2 powyżej.

⦁ W przypadku sytuacji, w której Aurum Aparthotel, z przyczyn od niego niezależnych (np. w razie technicznych problemów lub innych sytuacji

uniemożliwiających pobyt w apartamencie Aurum Aparthotel), zmuszony jest zmienić istotne warunki umowy przed rozpoczęciem pobytu lub w trakcie pobytu, w

szczególności zmienić zarezerwowany lokal lub termin rezerwacji, niezwłocznie zawiadamia o tym Gościa, który powinien niezwłocznie poinformować Aurum Aparthotel, czy:

⦁ akceptuje proponowaną zmianę Umowy, albo

⦁ odstępuje od Umowy, ze skutkiem na dzień odstąpienia, co wiąże się ze zwrotem na rzecz Gościa wszystkich wniesionych lub niewykorzystanych świadczeń.

⦁ Brak płatności, o których mowa w § 3 ust 5 Umowy poczytywany jest za niewykonanie zobowiązania w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

⦁ Aurum Aparthotel ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas

poprzedniego pobytu naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu Aurum Aparthotel, pracowników Aurum Aparthotel lub innych osób przebywających w obiekcie, albo też w inny sposób zakłócił spokój w obiekcie.

⦁ W przypadku wystąpienia Siły Wyższej Aurum Aparthotel i Gościowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w terminie 3 dni od dnia wystąpienia Siły Wyższej.

Gościowi przysługuje zwrot wpłaconych kwot w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Aurum Aparthotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa

kosztami poniesionymi w związku z zawarciem i realizacją umowy.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

⦁ Aurum Aparthotel odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Gościa.

⦁ Gość odpowiedzialny jest za wszelkiego rodzaju szkody powstałe w

Apartamencie, w szczególności w jego wyposażeniu oraz elementach stałych,

spowodowane działaniem/zaniechaniem Gościa lub działaniem/zaniechaniem osób lub zwierząt, które przebywały w Apartamencie podczas okresu pobytu Gościa, o

których informuje Aurum Aparthotel niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 1 dnia od powstania szkody.

⦁ Gość nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w skutek Siły Wyższej.

⦁ Aurum Aparthotel nie bierze odpowiedzialności za obrażenia lub szkody

poniesione przez Gości wynajmujących apartamenty Aurum Aparthotel. Gość

zobowiązuje się, że posiada własne ubezpieczenie chroniące przed jakimikolwiek obrażeniami, które mogłyby wystąpić w trakcie użytkowania apartamentu.

§ 8. REKLAMACJA

⦁ Aurum Aparthotel świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem oraz Umową o świadczenie usług. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest

proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich personelowi Aurum Aparthotel, co umożliwi reakcję. W przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług,

wszelkie reklamacje Gość powinien zgłosić Aurum Aparthotel na piśmie lub w formie elektronicznej w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia zakończenia pobytu.

⦁ Aurum Aparthotel rozpatruje reklamację w terminie 21 dni od jej otrzymania, o czym informuje Gościa w tej samej formie: pisemnej lub elektronicznej.

⦁ W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Aurum Aparthotel jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie lub w formie elektronicznej przyczyny odmowy.

§ 9. POBYT ZWIERZĄT

⦁ Pobyt zwierząt w apartamentach Aurum Aparthotel jest zabroniony.

§ 10. REZERWACJA I POBYT OSÓB NIEPEŁNOLETNICH

⦁ Rezerwacja i pobyt przez Osoby Niepełnoletnie, które ukończyły 13 lat, a nie ukończyły 18 lat mogą dokonywać rezerwacji na warunkach określonych w

Regulaminie, tylko i wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna lub przedstawiciela ustawowego przesłaną skanem na adres elektroniczny Aurum Aparthotel.

⦁ Opiekun lub przedstawiciel ustawowy przesyła skan zgody, o której mowa w ust. 1 powyżej, na adres elektroniczny Aurum Aparthotel niezwłocznie po dokonaniu

rezerwacji przez Osobę Niepełnoletnią. W razie braku przesłania zgody opiekuna lub przedstawiciela ustawowego do Aurum Aparthotel w terminie wskazanym w

zdaniu poprzedzającym, Aurum Aparthotel wyznacza opiekunowi lub

przedstawicielowi ustawowemu termin 1 dnia do potwierdzenia rezerwacji

(wyrażenia zgody), o której mowa w ust. 1 powyżej. W razie braku przesłania

przedmiotowej zgody do Aurum Aparthotel rezerwacja jest automatyczne anulowana.

⦁ W razie niezgodnego z prawdą wypełnienia formularza rezerwacyjnego co do wieku Gościa i stwierdzenia przez Aurum Aparthotel w dniu zameldowania, że

Gość jest Osobą Niepełnoletnią, Aurum Aparthotel wyślę niezwłocznie zapytanie

do opiekunów lub przedstawicieli ustawowych, czy potwierdzają oni lub nie zawarcie niniejszej Umowy przez Gościa, wyznaczając im czas na przesłanie informacji.

Inaczej rezerwacja po upływie tego czasu zostanie anulowana bez możliwości dochodzenia zwrotu wpłaconych wcześniej przedpłat.

⦁ Odpowiedzialność za zobowiązania zawarte w Regulaminie (w tym za szkody w Apartamencie), w tym wypadku ponosi opiekun lub przedstawiciel ustawowy Osoby Niepełnoletniej.

⦁ Przez cały czas pobytu w apartamencie Aurum Aparthotel dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania

dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i/lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

⦁ W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego.

⦁ Gość oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o

świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane w art. 27 tej ustawy prawo do

odstąpienia od umowa zawartej na odległość.

⦁ Gość wyraża zgodę, w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt 1 i 3 w zw. z art. 7 pkt 5

ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie swoich danych osobowych w celu

realizacji Umowy. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.

⦁ Wszelkie spory pomiędzy Aurum Aparthotel a Gościem będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa polskiego przez właściwy sąd w Polsce.