REGULAMIN POBYTU
W APARTAMENTACH „SOSENKA PIENIŃSKA”

Dyrekcja Apartamentów „SOSENKA PIENIŃSKA”, będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.

§ 1.
PRZEDMIOT REGULAMINU

Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w apartamencie. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie apartamentów „SOSENKA PIENIŃSKA”.
Regulamin jest dostępny w recepcji „SOSENKA PIENIŃSKA”, a także na stronie www.sosenkapieninska.pl.

§ 2.
DOBA POBYTOWA

Apartament wynajmowany jest na doby.
Doba pobytowa trwa od godziny 14.00 w dniu przyjazdu, do godziny 10.00 dnia następnego.
Rezerwacje w apartamencie „SOSENKA PIENIŃSKA” zachowują ważność do godz. 24:00 planowanego dnia przyjazdu.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić w recepcji do godz. 10.00 dnia, doby poprzedzającej.
Obiekt uwzględni życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
W przypadku braku przybycia bez anulowania rezerwacji lub anulowania pobytu na 30 dni przed planowanym pobytem, zadatek nie zostanie zwrócony.
Każda dodatkowa godzina pobytu jest płatna, wysokość opłaty ustala recepcja (min. 25zł za 1h).

§ 3.
REZERWACJA I MELDUNEK

Rezerwację dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności.
Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości min. 50% całkowitego kosztu pobytu w terminie 3 dni od dnia złożenia rezerwacji. Wartość zadatku zależna jest od okresu oraz długości pobytu oraz może być indywidualnie ustalana. Brak zadatku może skutkować anulowaniem rezerwacji.
Płatności należy dokonać do 3 dni od momentu rezerwacji lub w terminie uzgodnionym z recepcją.
Nr konta 97 8817 0000 0020 8233 2000 0040.
Resztę wpłaty pobieramy w dniu przyjazdu przy dokonaniu zameldowania.
Przy rezerwacjach za pośrednictwem portali zakupów grupowych: Groupon.pl, Travelist.pl lub Booking.com, AirBnb.pl obowiązują zasady rezerwacji na jakich GÓRSKI EDEN Sp. z o.o. zawarła umowę z pośrednikami.
Jednocześnie wpłata zadatku równa się z akceptacją warunków rezerwacji określonych w regulaminie przez osobę dokonującą rezerwacji.
Nie wpłacenie zadatku w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
Goście podlegają obowiązkowi meldunkowemu, na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu, przy czym obiekt zastrzega możliwości weryfikacji treści wpisanych do karty meldunkowej z ID, dowodem osobistym lub innym dokumentem potwierdzającym tożsamość.
Osoby niezameldowane w Apartamentach „SOSENKA PIENIŃSKA” mogą gościnnie przebywać w apartamencie od godziny 8.00 do 22.00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu obsłudze.
Przebywanie osób niezameldowanych w apartamencie po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego apartament na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny dostawki z cennika 50 zł. osoba/doba.
Gość apartamentu nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
W przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do obiektu, zadatek nie zostaje zwrócony.
Dzieci do 1 roku życia przyjmowane są nieodpłatnie.
W przypadku odwołania rezerwacji do 30 dni przed zarezerwowaną datą pobytu, Górski Eden Sp. z o.o. dokona zwrotu zadatku w terminie do 7 dnia odwołania rezerwacji. Jeżeli klient odwoła rezerwację w terminie krótszym niż 30 dni od daty zarezerwowanego pobytu, zadatek nie podlega zwrotowi.
W przypadku wyjazdu Gościa w trakcie trwania zarezerwowanego pobytu w Apartamentach „SOSENKA PIENIŃSKA” obiekt nie zwraca opłaty za resztę pobytu.
Zmiana terminu rezerwacji dostępna jest tylko i wyłącznie, za zgodą pracowników obsługi Apartamentów „SOSENKA PIENIŃSKA” potwierdzoną klientowi e-mail.
Opłatę za pobyt Gość uiszcza w dniu przyjazdu przy zameldowaniu.
Opłata za zgubienie lub zniszczenie karty do apartamentu wynosi 50 zł.

§ 4.
USŁUGI

Apartamenty „SOSENKA PIENIŃSKA” świadczą usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
Obiekt obowiązany jest zapewnić:
- Pobyt w indywidualnym apartamencie, posiadającym – sypialnię, łazienkę oraz salon z aneksem kuchennym;
- Pościel, ręczniki, środki czystości, papier toaletowy, kostki do zmywarki, mydło, płyn do kąpieli;
- TV;
- Zachowanie tajemnicy informacji o gościu;
- Profesjonalną i sprawną obsługę w zakresie świadczonych usług;
- Bezpłatny parking na zewnątrz budynku;
- Dostęp do Internetu poprzez sieć Wi-Fi (transfer nie jest gwarantowany i uzależniony od zewnętrznych dostawców);
- W ramach dostępności deskę do prasowania oraz żelazko.
Za dodatkową opłatą goście Górskiego Edenu mogą korzystać z:
- Łóżeczka dziecięcego wraz z pościelą 30 zł.
- Na życzenie gościa dodatkowej wymiany pościeli 50 zł za komplet, ręczników 20 zł za komplet.

§ 5.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

Dzieci poniżej 7. roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i zniszczenie wyposażenia i urządzeń technicznych na terenie obiektu powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
Zachowanie gości i osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
SOSENKA PIENIŃSKA może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w apartamentach urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
W apartamentach oraz wewnątrz obiektu, obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów – kara za złamanie zakazu – 1000 PLN (Art.5 i 5a ustawy z 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami
używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (Dz. U. z 1996 r. nr 10, poz. 55 z późn. zm.).
Zakaz wnoszenia dodatkowego sprzętu: wózków dziecięcych, nart, rowerów itp. do apartamentów.
Wyżej wymieniony sprzęt, przechowujemy w wyznaczonych do tego celu miejscach.
Na terenie obiektu oraz na tarasach, obowiązuje bezwzględny zakaz używania podgrzewaczy typu farelka, grzałek elektrycznych, grilla elektrycznego i węglowego oraz podobnych urządzeń wysokiej mocy nie stanowiących wyposażenia.

§ 6.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GÓRSKIEGO EDENU

Obiekt ponosi odpowiedzialność za terminowe wywiązanie się ze świadczenia usługi, zgodnie posiadanym standardem przedstawionym na www.sosenkapieninska.pl, w przypadku udokumentowania przez Gościa ważnej rezerwacji, potwierdzonej wpłatą zaliczki. W przypadku zdublowania rezerwacji, wynikłej z błędu systemu lub pracownika, „SOSENKI PIENIŃSKIEJ” zobowiązuje się zapewnić klientowi usługę w podobnym standardzie, za podobną cenę, zaś w przypadku braku takowej możliwości lub braku akceptacji
Gościa, zwrotu zadatku.
Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w depozycie.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa w trakcie trwania pobytu.

§ 7.
ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

Przedmioty osobistego użytku pozostawione w apartamencie przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane na jego koszt na adres przez niego wskazany.
W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

§ 8. CISZA NOCNA

W Górskim Edenie obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 6.00 rano dnia następnego.

§ 9.
REKLAMACJE

Goście mają prawo do składania reklamacji dotyczących odpowiedzialności obiektu zawartej w regulaminie.
Goście nie mogą wymagać świadczeń nie będących w zakresie usług obiektu zawartych w regulaminie.
Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.
Reklamacja powinna być złożona na piśmie, niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni.

§ 10.
DODATKOWE INFORMACJE

Nagła awaria [wyłączenie prądu, awaria Internetu, awaria TV, ogrzewania, przerwa w dostarczaniu ciepłej wody] i w związku z tym zdarzeniem brak możliwości korzystania z usług, nie obliguje Gościa do żądania rekompensaty, odszkodowania lub zwrotu kosztów z tytułu tejże awarii.

§ 11.
KLAUZULA INFORMACYJNA – RODO

Administratorem danych osobowych jest „GÓRSKI EDEN” Sp. z o.o., 34-460 Szczawnica, ul. Jana Wiktora 10, tel. 506 25 30 09.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest umowa pomiędzy Tobą, a „GÓRSKIM EDENEM”, zwana dalej: „Umową”, do zawarcia której dochodzi wskutek dokonania rezerwacji oraz akceptacji Regulaminu.
Twoje dane osobowe przetwarzane są wyłącznie dla celów związanych z realizacją Umowy (złożenie rezerwacji, pobyt w obiekcie, ewentualny kontakt z osobą przebywającą w obiekcie, udzielanie informacji podczas pobytu w obiekcie, zapewnienie bezpieczeństwa pobyty w obiekcie poprzez monitoring części wspólnych) oraz do podjęcia niezbędnych działań przed zawarciem Umowy, a później tylko wtedy, gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich żądania na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz organom powołanym do kontroli przestrzegania prawa.
Osobom, których dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania ich danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane również do celów marketingowych „GÓRSKIEGO EDENU” z zastrzeżeniem, iż wobec takiego przetwarzania danych osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu. W przypadku wniesienia sprzeciwu, „GÓRSKI EDEN” niezwłocznie usunie dane osobowe i zaprzestanie ich przetwarzania.
„GÓRSKI EDEN” nie zamierza przekazywać Twoich danych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.
W oparciu o Twoje dane osobowe „GÓRSKI EDEN” nie będzie podejmował wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania.

§ 12.
POSTANOWIENIA DODATKOWE

W obiekcie nie akceptujemy zwierząt.
W obiekcie i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu.
W apartamentach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz stwarzania sytuacji, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości.
Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w apartamentach i ich wyposażeniu

Górski Eden Sp. z o.o.

ul. Jana Wiktora 10

34-460 Szczawnica

KRS:0000450019

NIP:7352856821

Regon:122793434