Regulamin rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną w Hotelu Złote Runo

1. Wprowadzenie

1.1. Witaj w Hotelu Złote Runo! Niniejszy regulamin określa
zasady rezerwacji oraz prawa i obowiązki zarówno naszego hotelu, jak i naszych
gości.

1.2. Aby zarezerwować pobyt, należy wypełnić formularz
rezerwacyjny, zapoznać się z regulaminem oraz go zaakceptować, a następnie
dokonać płatności.

1.3. Rezerwacja jest całkowicie dobrowolna. Nie pobieramy
żadnych opłat rezerwacyjnych.

1.4. Regulamin obowiązuje od dnia 30.10.2024 r.

1.5. Oto kluczowe definicje użyte w regulaminie:

2. Wymagania Techniczne

2.1. Do dokonania rezerwacji potrzebujesz stabilnego
połączenia z Internetem oraz konta e-mail, na które wyślemy potwierdzenie
rezerwacji lub informację o jej anulowaniu.

2.2. W razie pytań lub potrzebnej pomocy, skontaktuj się z
nami bezpośrednio.

3. Rezerwacja

3.1. Moment zawarcia rezerwacji: Twoja rezerwacja
będzie uznawana za dokonana w chwili, gdy wyślemy potwierdzenie na Twój adres
e-mail. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.

3.2. Zmiana rezerwacji:

3.3. Odmowa rezerwacji: Zastrzegamy sobie prawo do
odmowy rezerwacji, jeśli nie ma wolnych pokoi. W takim przypadku otrzymasz
automatyczną wiadomość e-mail z informacją o braku dostępności.

3.4. Anulowanie rezerwacji:

3.4.3.
Po dokonaniu anulowania rezerwacji Klient otrzyma na podany adres e-mail
potwierdzenie anulacji. W przypadku anulowania bezkosztowego oraz wcześniejszej
płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona na rachunek, z którego dokonano
płatności. Pamiętaj, że otrzymanie potwierdzenia anulowania jest równoznaczne z
jego skutecznym dokonaniem. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder
SPAM lub skontaktuj się z nami.

3.5. Uwagi do rezerwacji

Uwagi wpisane w formularzu rezerwacyjnym nie są dla nas
wiążące i nie gwarantujemy ich spełnienia. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu
z Klientem w celu omówienia uwag oraz poinformowania o ewentualnych dodatkowych
opłatach, jeśli spełnienie życzeń wymaga dodatkowych ustaleń. Realizacja uwag
następuje po akceptacji obu stron.

3.6. Dodatki

Dodatki wybrane podczas rezerwacji są dla nas wiążące.
Jeżeli wymagają one dostarczenia do pokoju, nastąpi to najpóźniej w momencie
przybycia Klienta, chyba że ustalimy inaczej. W przypadku spersonalizowanych
dodatków, prosimy o wcześniejszy kontakt, aby ustalić szczegóły, np. wybór
rodzaju kwiatów.

3.7. Płatność

Klient ma możliwość dokonania płatności za rezerwację za
pomocą Płatności Online. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Pobyt w Hotelu

4.1. Warunki pobytu w hotelu określa oddzielny regulamin.

4.2. Warunki rezerwacji mają pierwszeństwo w przypadku
jakichkolwiek niezgodności z regulaminem hotelu.

4.3. Warunki rezerwacji są przesyłane e-mailem razem z
potwierdzeniem rezerwacji.

5. Prawa i Obowiązki

5.1. Klient zobowiązuje się przestrzegać regulaminu hotelu
oraz regulować wszelkie należności w terminie, a także stosować się do
obowiązujących przepisów prawa oraz zaleceń odpowiednich organów.

5.2. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych
osobowych, do których ma prawo.

5.3. Klient nie może podejmować działań sprzecznych z
przepisami prawa ani dobrymi obyczajami.

5.4. Hotel zobowiązuje się do realizacji warunków dokonanej
rezerwacji.

5.5. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania adresu e-mail
Klienta, który naruszył postanowienia regulaminu lub przepisy prawa.

6. Odpowiedzialność

6.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wybór
rezerwacji oraz jej przydatność do swoich potrzeb i osób, dla których dokonuje
rezerwacji.

6.2. Klient odpowiada za wszelkie działania i zaniechania, w
tym podawanie błędnych informacji.

6.3. Hotel oraz dostawca systemu rezerwacyjnego nie ponoszą
odpowiedzialności za przerwanie procesu rezerwacji czy porzucenie koszyka przez
Klienta. W takim przypadku konieczne jest ponowne rozpoczęcie procesu
rezerwacji.

6.4. Wyjazd przed zarezerwowaną datą wymeldowania nie wpływa
na cenę, a Klient zostanie obciążony stosowną opłatą zgodnie z warunkami
rezerwacji.

6.5. Hotel oraz dostawca systemu rezerwacyjnego nie ponoszą
odpowiedzialności za:

6.5.1. błędnie wpisane dane przez
Klienta,

6.5.2. brak dostępu do Internetu
lub jego ograniczenia,

6.5.3. problemy z oprogramowaniem
lub urządzeniami Klienta, które wpływają na proces rezerwacji.

6.5.4. Hotel nie ponosi
odpowiedzialności za szkody oraz utracone korzyści Klienta spowodowane
działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, na które nie miał wpływu.

6.5.5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za
szkody oraz utracone korzyści wynikające z sytuacji siły wyższej.

6.5.6. Odpowiedzialność Hotelu nie obejmuje
płatności realizowanych w ramach Płatności Online.

Wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności
określone w regulaminie nie mają zastosowania w sytuacjach, w których przepisy
prawa zabraniają ich stosowania, szczególnie w przypadku szkód wyrządzonych
umyślnie.

Wszelkie roszczenia przedawniają się zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.

7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona przez
Hotel w ustawowym terminie 14 dni od jej złożenia. Reklamacje można składać
listownie lub drogą elektroniczną na adres Hotelu. Reklamacja powinna zawierać
dane Klienta: imię, nazwisko, adres oraz adres e-mail podany przy rezerwacji, a
także opis problemu.

7.2. Po rozpatrzeniu reklamacji Hotel niezwłocznie udzieli Klientowi
odpowiedzi, która zostanie przesłana w tej samej formie, w jakiej złożono
reklamację.

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki ochrony prywatności
określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Hotelu.

9.1. Hotel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany
będą obowiązywać od chwili ich aktualizacji w systemie rezerwacyjnym, przy czym
Klient, który dokonał rezerwacji, jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu
w wersji obowiązującej w dniu akceptacji.

9.2. W przypadku zauważenia naruszenia prawa przez jakąkolwiek osobę, jest
ona zobowiązana do kontaktu z Hotelem.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie odpowiednie
przepisy prawa polskiego oraz przepisy właściwe dla miejsca zamieszkania
konsumenta.

9.4. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień
regulaminu w wyniku prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia
pozostają w mocy. Hotel jest gotowy do rozwiązywania sporów w trybie ugodowym
oraz do dochodzenia roszczeń w trybie pozasądowym .Wszelkie spory pomiędzy
Hotelem a Klientem, który dokonuje rezerwacji nie jako konsument, będą
rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Hotelu.

9.5. Prawem właściwym w przypadku regulaminu jest prawo polskie, a jego
wykładnia będzie odbywać się w języku polskim.