Regulamin rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną w obiekcie Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna (zwany dalej: „regulaminem rezerwacji”)

Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin rezerwacji jest wzorcem umownym dotyczącym rezerwacji oraz określa prawa i obowiązki Obiektu oraz Klienta.
Warunkiem dokonania rezerwacji jest wypełnienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowień Regulaminu rezerwacji oraz dokonanie płatności.
Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera opłaty rezerwacyjnej.
Regulamin rezerwacji obowiązuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 1.06.2023r.
Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:
1. Klient - osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firmę osoba, która w związku z wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz (nie konsument);
2. Obiekt – Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna, 34-500 Zakopane ul. Ciągłówka 17 zarządzany przez Tatrado Sp. z o.o. ul. Ciągłówka 17, 34-500 Zakopane, NIP: 736 17 33 822; email: villa@villafortuna.pl , apartamenty@ufortuny.pl , telefon: 511-255-129;
3. Płatności Online – metody płatności online udostępnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji.
4. Regulamin - niniejszy Regulamin rezerwacji.

Wymagania techniczne

Do dokonania rezerwacji wymagane jest połączenie z siecią Internet oraz posiadanie konta e-mail, na który przychodzi wiadomość potwierdzająca dokonanie rezerwacji (w przypadku ukończenia procesu rezerwacji) albo wiadomość e-mail o przerwaniu rezerwacji (w przypadku nieukończenia procesu rezerwacji).
W celu uzyskania pomocy lub odpowiedzi na jakiekolwiek pytania należy kontaktować się bezpośrednio z Obiektem.

REZERWACJA

MOMENT ZAWARCIA REZERWACJI: Rezerwacja uważana jest za dokonaną w momencie przyjęcia przez Obiekt prośby o rezerwację – wysłania e-mail do Klienta z potwierdzeniem dokonania rezerwacji. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail prosimy o sprawdzenie wiadomości SPAM lub kontakt z Obiektem.
ZMIANA REZERWACJI: Zmiana rezerwacji na prośbę Klienta, może się jedynie odbyć na zasadach określonych w Regulaminie obiektu poprzez wysłanie emaila do obiektu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna na adres email: apartamenty@ufortuny.pl. Prosimy pamiętać, że do czasu kontaktu z Obiektem oraz potwierdzenia przez Obiekt modyfikacja nie jest ona dokonana.
ODMOWA REZERWACJI: Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.
ANULOWANIE/ODWOŁANIE REZERWACJI: Anulowanie rezerwacji na prośbę Klienta, może się jedynie odbyć na zasadach określonych w Regulaminie obiektu poprzez wysłanie emaila do obiektu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna na adres email: apartamenty@ufortuny.pl. Prosimy pamiętać, że do czasu kontaktu z Obiektem oraz potwierdzenia przez Obiekt anulacja wizyty nie jest ona dokonana. Po dokonaniu anulowania rezerwacji, Klient otrzyma, na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej, wiadomość obejmującą potwierdzenie anulowania rezerwacji, a w razie anulowania bezkosztowego i dokonania wcześniej płatności za rezerwację, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi na rachunek, z którego dokonano płatności w ramach rezerwacji. Prosimy pamiętać, że otrzymanie potwierdzenia anulowania rezerwacji jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia anulowania rezerwacji prosimy o sprawdzenie folderu SPAM i kontakt z Obiektem.
UWAGI DO REZERWACJI: Uwagi wpisane w formularzu nie wiążą w żaden sposób Obiektu. Obiekt nie gwarantuje ich spełnienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Klientem w celu ich omówienia oraz poinformowania o odpłatności (zarówno wcześniej jak i w dniu przyjazdu), jeżeli spełnienie uwag/życzeń tego wymaga i ich realizację dopiero po akceptacji Obiektu oraz Klienta.
USŁUGI DODATKOWE: Dodatki wybrane w rezerwacji są wiążące dla Obiektu i stanowią gratisowy pakiet powitalny składający się z 1 butelki wina (należy wybrać 1 sztukę konkretnego rodzaju wina ) oraz sery regionalne. Pakiet powitalny jest dostarczany przed przyjazdem Klienta chyba, że Klient i Obiekt postanowią inaczej w drodze odrębnych ustaleń. W przypadku spersonalizowania dodatku prosimy o wcześniejszy kontakt z Obiektem w celu ustalenia możliwości personalizacji. Wszelkie dodatkowe usługi w ilości większej niż przewidziano w pakiecie powitalnym są odpłatne (dodatkowe sery 30 zł oraz butelka wina 50 zł).
PŁATNOŚĆ: Klient może zapłacić za rezerwację poprzez Płatności Online TPay. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

POBYT W HOTELU

Warunki pobytu w hotelu określa odrębny regulamin Obiektu.
Warunki rezerwacji stosuje się bezpośrednio i w przypadku niezgodności z regulaminem Obiektu mają one pierwszeństwo.
Warunki rezerwacji są na stronie obiektu https://villafortuna.pl do których przesyłany jest link w e-mailu potwierdzającym przyjęcie rezerwacji.

PRAWA I OBOWIĄZKI

Klient zgadza się przestrzegać warunków obowiązujących w Obiekcie, w tym między innymi regulamin Obiektu oraz regulować wszelkie należności w terminie, a także przestrzegać wszystkich wytycznych, zasad i ograniczeń, w szczególności nałożonych przepisami prawa lub zaleceniami stosownych organów i służb, które obowiązują w Obiekcie.
Klient jest zobowiązany do posługiwania się prawdziwymi danymi, w tym danymi osobowymi, co do których posługiwania się ma prawo.
Klient zobowiązuje się nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa bądź dobrymi obyczajami.
Obiekt zobowiązuje się do realizacji warunków dokonanej rezerwacji.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór rezerwacji i jej przydatność do potrzeb własnych jak i osób, dla których wykonuje rezerwację.
Klient ponosi odpowiedzialność za własne działania i zaniechania, w tym przekazywanie błędnych informacji lub niestosowanie się do Regulaminu.
Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie procesu dokonywania rezerwacji na etapie wypełniania formularza czy tzw. porzucenie koszyka zakupowego (nieukończenie rezerwacji) przez Klienta. Wymagane jest ponowne rozpoczęcie wypełniania formularza rezerwacji przez Klienta.
Wyjazd przed zarezerwowaną datą wymeldowania nie ma wpływu na cenę i jest równoznaczny z obciążeniem opłatą stosownie do warunków dokonanej rezerwacji.
Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności za:
1. niepoprawnie wpisane dane przez Klienta,
2. brak dostępu do sieci Internet lub ograniczenia w jego dostępności,
3. ograniczenia lub/i nieprawidłowe działanie oprogramowania albo urządzeń należących do Klienta, które stanowią podstawę do dokonywania rezerwacji,
4. poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek działania lub/i zaniechania osób trzecich, a na które nie miał wpływu Obiekt,
5. poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek zaistnienia siły wyższej,
6. płatności realizowane w ramach Płatności Online.
Przewidziane w Regulaminie rezerwacji wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których ze względu na treść bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie jest możliwe wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.
Wszelkie roszczenia ulegają przedawnieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

REKLAMACJE

Klient ma prawo do złożenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje prosimy składać listownie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się.
Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygnięcia. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja.

DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki ochrony prywatności określa Polityka Prywatności na stronie internetowej Obiektu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Obiekt ma prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie rezerwacji i obowiązują one z chwilą aktualizacji w silniku rezerwacyjnym na stronie internetowej z zastrzeżeniem, że Klienta który dokonał rezerwacji obowiązuje Regulamin w wersji obowiązującej w dniu akceptacji Regulaminu przez Klienta.
W przypadku odnotowania przez osobę naruszenia prawa osoba ta jest zobowiązana do kontaktu z Obiektem.
Niniejszy Regulamin rezerwacji stanowi integralną część Regulaminu obiektu, których Klient jest zobowiązany zapoznać się oraz przestrzegać. Dokonanie rezerwacji w obiekcie jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w niniejszych regulaminach.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie rezerwacji oraz Regulaminie obiektu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego lub/i przepisy właściwe dla miejsca zamieszkania prawa konsumenta.
W razie zmiany lub/i unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy. Obiekt zgłasza gotowość do rozwiązywania sporów w trybie ugodowym, w tym dochodzenie roszczeń w trybie pozasądowym ADR (Alternative Dispute Resolution). W takim przypadku prosimy o składanie skarg za pomocą strony: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL . Podmiot uprawniony, do którego można skierować skargę zależy od wyboru konsumenta. Rejestr w Polsce takich podmiotów wraz z danymi teleadresowymi oraz adresem strony internetowej można zleźć tutaj: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Wszelkie spory pomiędzy Obiektem a Klientem, który rozpoczął dokonywanie albo dokonał rezerwacji nie jako konsument będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Obiektu.
Prawem właściwym jest prawo polskie, a podstawą wykładni jest Regulamin w j. polskim

Regulamin obiektu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna

Postanowienia ogólne

Przed dokonaniem rezerwacji i zawiązaniem umowy najmu, Klient zobowiązuje się zapoznać z treścią niniejszego Regulaminu.
Treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej villafortuna.pl oraz w recepcji obiektu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna.
Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu krótkoterminowego apartamentów zamieszczonych na stronie villafortuna.pl
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
Wszelkie zmiany warunków rezerwacji, terminy oraz rezygnację z rezerwacji wymaga powiadomienia w formie pisemnej osoby zarządzającej obiektem Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna, wysłanego na adres email: apartamenty@ufortuny.pl.
Klientem może być tylko osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Dojazd, wyżywienie oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii Klienta. Zawarta umowa obejmuje jedynie wynajem apartamentu.
Klient może otrzymać fakturę za pobyt w apartamencie. O potrzebie uzyskania faktury Klient informuje na etapie rezerwacji.

Rezerwacja apartamentu

Rezerwacji wybranego apartamentu w obiekcie Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna Klient może dokonać w następujący sposób:

1. dzwoniąc na nr telefonu + 48 511 255 129,
2. pisząc wiadomość na stronie villafortuna.pl oraz na adres email: apartamenty@ufortuny.pl ,
3. poprzez system rezerwacyjny KWHotel na stronie obiektu villafortuna.pl ,
4. poprzez portal rezerwacyjny Booking.com https://www.booking.com/hotel/pl/regionalny-apartament-u-fortuny.pl.html

Rezerwacja apartamentu można dokonywać na okres, co najmniej 2 doby hotelowej, co stanowi też minimalny czas trwania umowy najmu. Właściciel apartamentów zastrzega sobie możliwość ustalenia innych, dłuższych niż minimalne, okresów pobytu w zależności od terminu rezerwacji.
W trakcie rezerwacji apartamentu, lecz nie później niż przed uiszczeniem opłaty rezerwacyjnej (zadatku), Klient proszony jest o podanie dokładnych danych niezbędnych do wystawienia faktury (zaliczkowej i końcowej): imię, nazwisko, adres i/lub dane firmy oraz jej NIP. W przypadku niepodania danych do faktury, po zaksięgowaniu opłaty rezerwacyjnej (zadatku) wystawiony zostanie paragon.
Po dokonaniu wstępnej rezerwacji apartament jak wskazano w pkt. 2 ust. 1) lit. a) – c), Klient w ciągu 3 (trzech) dni zobowiązany jest wpłacić na rachunek bankowy wskazany w formularzu rezerwacyjnym (ofercie), opłatę rezerwacyjną (zadatek) w wysokości wskazanej w ofercie, lecz nie mniejszą niż 30% opłaty za wynajem apartamentu. W przypadku braku wpłaty w tym terminie obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna zastrzega sobie możliwość anulowania wstępnej rezerwacji. Pozostałą kwotę Klient zobowiązany jest wpłacić przelewem na konto w terminie do 24 godzin przed datą przyjazdu (liczy się data wpływu środków na rachunek Tatrado Sp. z o.o.) lub gotówką/kartą płatniczą w dniu przyjazdu przy zameldowaniu w obiekcie.
Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna zastrzega sobie prawo do potwierdzenia rezerwacji oraz odmowy przyjęcia rezerwacji lub anulowania rezerwacji wcześniej dokonanej w przypadku uzasadnionej przyczyny. W przypadku anulowania rezerwacji, przez obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna kwoty wpłacone przez klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, nie dłużej nić 7 dni od odmowy przyjęcia lub anulowania rezerwacji.

Plany cenowe oraz opłaty

Rezerwując wybrany apartament jak wskazano w pkt. 2 ust. 1) lit. a) – c) obowiązują poniższe plany cenowe:

1. Plan elastyczny - tylko 30% zadatku !
  - Plan obowiązuje przy rezerwacji min. na 2 doby. Wymagana wpłata zadatku w wysokości 30 % wysokości rezerwacji.
  - Bez kosztowa jednokrotna zmiana terminu rezerwacji do 14 dni przed zameldowaniem. W przypadku zmiany terminu rezerwacji w droższym terminie pobytu wymagana dopłata.
  - W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu, wpłacona kwota zadatku przepada.
2. Plan bezwrotny - Najlepsza Cena !

- - Plan obowiązuje przy rezerwacji min. na 3 doby. Wymagana wpłata zadatku w wysokości 100 % wysokości rezerwacji.
  - Bez kosztowa jednokrotna zmiana terminu rezerwacji do 7 dni przed zameldowaniem. W przypadku zmiany terminu rezerwacji w droższym terminie pobytu wymagana dopłata.
  - W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienie się w obiekcie w dniu przyjazdu, wpłacona kwota zadatku przepada.

Rezerwując wybrany apartament jak wskazano w pkt. 2 ust. 1) lit. d) (tj. poprzez Booking.com) obowiązują dynamiczne plany cenowe oraz zasady odwołania rezerwacji dynamicznie ustalane przez Booking.com.
W ramach umowy najmu, Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna zobowiązuje się przygotować apartament dla Klienta oraz udostępnić go mu, w zamian za ustalone wynagrodzenie, zgodnie na zasadach planów cenowych oraz w liczbie osób ustalonych w rezerwacji.
W ramach umowy najmu apartamentu, obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna bezpłatnie zapewnia:

1. pakiet powitalny (zgodnie z ofertą),
2. 2 butelki wody mineralnej,
3. herbatę, kawę mieloną, kawę ziarnistą do ekspresu,
4. komplet ręczników oraz pościeli,
5. zestaw kosmetyków (szampon i żel pod prysznic, mydło),
6. miejsce parkingowe,
7. korzystanie z sauny infrared,
8. korzystanie z pralki oraz suszarki,
9. żelazko i deskę do prasowania,
10. WiFi,

Umowy najmu apartamentu, ze względu na charakter obiektu (jako że nie jest to obiekt hotelowy) nie zobowiązuje do dodatkowego sprzątania apartamentu, dodatkowej wymiany ręczników, wynoszenia śmieci.
Klient zamieszkały poza granicą Polski lub bez polskiego meldunku zobowiązany jest do wpłacenia kaucji w wysokości 400 zł ( 100 EURO) na poczet wystąpienia ewentualnych szkód w wyposażeniu lub kar wynikających z postanowień niniejszego regulaminu. Kaucja płatna jest w trakcie zameldowania w obiekcie wyłącznie w gotówce. W razie braku podstaw do potrąceń z kaucji, kaucja zostanie zwrócona Klientowi w dniu wymeldowania z obiektu po sprawdzeniu stanu wynajmowanego apartamentu.
Jeżeli koszt napraw, kar umownych lub innych płatności związanych z korzystaniem z apartamentu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna przekroczy wysokość zabezpieczenia, Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna zastrzega sobie możliwość dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
W imieniu Gminy Zakopane, obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna pobiera od Klienta podatek miejski wyłącznie w gotówce. Wysokość podatku miejskiego wynosi 2 zł / osobę / za dobę.

Zameldowanie i wymeldowanie w obiekcie

Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma prawo do odmowy wydania apartamentu do korzystania w przypadku, gdy Klient lub osoba objęta rezerwacją Klienta:

1. nie posiada ważnego dowodu tożsamości,
2. nie posiada środków na sfinansowanie pobytu w apartamencie,
3. znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
4. zachowuje się w sposób agresywny,
5. podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin lub umowę najmu.

Pobyt w apartamencie zaczyna się od godz. 16:00, kończy o godz. 11:00. Jest możliwość wcześniejszego zameldowania w razie wolnego apartamentu w dniu przyjazdu po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą.
Klient na 2 dni przed zameldowaniem otrzyma automatyczną wiadomość z systemu rezerwacyjnego obiektu z kodem (6 cyfrowym) do drzwi wejściowych do budynku oraz apartamentu. Po wpisaniu kodu do drzwi wejściowych i zatwierdzeniu klawiszem ENT, należy ewentualnie lekko docisnąć drzwi i po zwolnieniu blokady pociągnąć. Po wpisaniu kodu do drzwi apartamentu należy zatwierdzić #.
Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna prowadzi samoobsługowe zameldowanie się oraz wymeldowanie za pomocą kodów dostępu, o których mowa w ust. 3. Po umówieniu się z obsługą obiektu, klient jest zobowiązany do spotkania się w dogodnym terminie w recepcji budynku (1 poziom, po wejściu do budynku pierwsze szklane drzwi po prawej stronie) celem wypełnienia karty meldunkowej, okazania dokumentu tożsamości oraz uregulowania stosownych opłat.
Opuszczenie najętego apartamentu oraz wymeldowanie powinno nastąpić w ostatnim dniu najmu przewidzianego rezerwacją, nie później niż do godziny 11:00 tego dnia. W przypadku nieopuszczenia apartamentu do wskazanej godziny, Klient zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za każdą kolejną, rozpoczętą godzinę przebywania w apartamencie. Opuszczając apartament Klient zobowiązany jest zamknąć lokal na klucz i pozostawić go w drzwiach (od strony korytarza). Po uzgodnieniu z obsługą obiektu jest możliwość późniejszego opuszczenia oraz wymeldowania z apartamentu w danym dniu.
Klient zobowiązuje się, że liczba osób przebywających z nim w Apartamencie nie przekroczy ilości osób zadeklarowanych w rezerwacji w toku całego pobytu w nocy. W razie naruszenia powyższego obowiązku obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma prawo obciążyć Klienta opłatą dodatkową w wysokości po 100,00 zł za każdą dobę pobytu. Stwierdzenie przebywania w Apartamencie większej niż dopuszczalnej liczby osób może nastąpić przez przedstawiciela obiektu w szczególności na skutek wezwania, zgłoszenia konieczności interwencji w apartamencie przez osoby trzecie. W razie stwierdzenia naruszenia opłata dodatkowa naliczana jest od początku okresu rezerwacji.

Zmiana oraz anulowanie rezerwacji

Zasady zmiany terminu rezerwacji oraz anulowania rezerwacji przez Klienta zawarto w pkt. 3 Plany cenowe oraz opłaty.
Zmiana rezerwacji przez obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna jest możliwa w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie świadczeń ze strony obiektu obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizm przyrody, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny, zamieszki, pozbawienie przez dostawcę Apartamentu prądu, gazu, energii grzewczej lub wody oraz wyrządzenia szkód w apartamencie przez wcześniejszego najemcę uniemożliwiając bezzwłocznie usunąć szkody przez obiekt. Wówczas obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma obowiązek zaproponować Klientowi inny termin lub odstąpić od umowy, zwracając Klientowi wpłaconą opłatę rezerwacyjną (anulacja rezerwacji).
Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna zastrzega sobie prawo do odwołania bez podania powodu rezerwacji w ciągu 24h od jej dokonania. W przypadku anulowania rezerwacji przez obiekt Klient otrzyma zwrot wszystkich wpłaconych środków.

Skrócenie pobytu

W przypadku skrócenia pobytu przez Klienta, rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest do pokrycia w całości kosztów najmu apartamentu za pełny okres rezerwacji.
W uzasadnionych przypadkach po uzgodnieniu z zarządcą obiektu, istnieje możliwość kontynuacji pobytu w innym terminie w ilości pozostałych niewykorzystanych dób hotelowych po opłaceniu kosztu przygotowania apartamentu w wysokości 200 zł.

Pobyt zwierząt

Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ze względu na drewniane wykończenie obiektu, nie przewiduje możliwości przebywania zwierząt w apartamencie.
W przypadku przebywania w apartamencie zwierząt, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez niego. Równowartość wyrządzonych szkód, w tym koszty ich usunięcia pokrywa Klient najpóźniej w terminie 7 dni od daty wymeldowania się z apartamentu. Ponadto za pobyt zwierząt w apartamencie Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna pobierze dodatkową opłatę w wysokości 200 zł za dobę

Procedura pobytu Klienta w apartamencie

Klient, osoby przebywające w apartamencie oraz osoby zaproszone przez Klienta zobowiązane są do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 23:00-07:00 i nieorganizowania w tym czasie głośnych, uciążliwych spotkań lub imprez.
W trakcie ciszy nocnej w apartamencie mogą przebywać tylko i wyłącznie Klient oraz osoby zgłoszone w rezerwacji.
Zachowanie osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób w obiekcie. W razie uzasadnionej skargi skierowanej przez współlokatorów, Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma prawo rozwiązać umowę najmu apartamentu z Klientem ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu należności za najem z tytułu całego okresu rezerwacji.
Klient zobowiązany jest do utrzymywania apartamentu w należytym stanie oraz jego prawidłowego wykorzystywania zgodnie z jego przeznaczeniem, jak również korzystania z apartamentu z poszanowaniem zasady porządku domowego i dobrego sąsiedztwa. W razie naruszenia tego obowiązku, obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu należności za najem z tytułu całego okresu rezerwacji.
Klient zobowiązany jest do pozostawienia apartamentu w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu istniejącego w dniu zakwaterowania.
Klient zobowiązany jest do eksploatacji apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia i dekoracji, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do apartamentu.
Palenie w apartamentach jest całkowicie zabronione. Klient nie przestrzegający tego zakazu zostanie obciążony opłatą w wysokości 500 złotych, stanowiącą równoważność kosztów prania oraz odświeżenia zasłon i narzut w apartamencie. Dodatkowo w razie naruszenia tego obowiązku ze względu na zagrożenie spowodowania pożaru, obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu należności za najem z tytułu całego okresu rezerwacji.
Klient jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć apartament w przypadku jego opuszczenia zamykając okna, drzwi balkonowe oraz drzwi wejściowe na klucz. Należy również wyłączyć klimatyzację, telewizor, elektryczny kominek oraz wszelkie urządzenia należące do Klienta w szczególności wyjąć z gniazdka elektrycznego ładowarki telefoniczne.
Klient przyjmuje do wiadomości, że apartament nie jest wyposażony w sejf, a zatem Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia wnoszonych do apartamentu przedmiotów, w tym kosztowności, kwot pieniężnych przed ich zniszczeniem, utratą lub uszkodzeniem.
Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane w czasie pobytu przez Klienta w obiekcie pieniądze, papiery wartościowe, inne cenne przedmioty, w tym kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną oraz inne przedmioty.

Informacje dodatkowe

Klient oraz osoby zgłoszone przez niego w rezerwacji, a także osoby przebywające w apartamencie, za jego wiedzą lub zgodą akceptują, że przed wejściem do budynku oraz na terenie przed budynkiem obiektu Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna, w celu podniesienia bezpieczeństwa gości oraz mienia zamontowany jest monitoring wizyjny.
Obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna może odmówić zakwaterowania Klienta, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu, wyrządził szkodę w apartamencie, innym Gościom, pracownikom obiektu, innym osobom przebywającym na terenie obiektu albo w inny sposób zakłócił spokój Gości lub funkcjonowanie obiektu.
Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
Jeżeli po zakończeniu pobytu, Klient zostawi w apartamencie rzeczy osobistego użytku, będą one odesłane na koszt Klienta na wskazany przez niego adres. W przypadku braku takiej dyspozycji, rzeczy zostaną przechowane maksymalnie do 1 miesiąca, natomiast artykuły spożywcze zostają bezzwłocznie zutylizowane po wymeldowaniu.
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy obiektem Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna a Klientem jest prawo polskie. W przypadku rezerwacji dokonanej przez osobę fizyczną ewentualne spory rozstrzygane będą̨ przez właściwy rzeczowo sąd powszechny zaś w przypadku rezerwacji dokonanej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub przez osoby prawne ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby obiektu.
Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.06.2023 r. i ma zastosowanie do rezerwacji, które zostaną złożone po tej dacie.
Wszelkie zmiany regulaminu będą dokonywane przez zamieszczenie nowej treści regulaminu na stronie internetowej https://www.villafortuna.pl

Dane firmy prowadzącej obiekt Villa Fortuna – Regionalne apartamenty & Sauna

Tatrado Sp. z o.o.

Ciągłówka 17, 34-500 Zakopane

NIP: 736 17 33 822